Coronavirus: doe eerst de zelftest vóórdat u de praktijk belt. Kom niet aan de balie

Bent u verkouden, moet u hoesten of bent u ongerust over het nieuwe coronavirus (COVID-19)?  Of heeft u vragen hierover?

• Kijk eerst op de website van RIVM
• Bel de landelijke informatielijn van de GGD: 0800-1351. Hier kunt u altijd terecht voor vragen en actuele informatie
• Kijk op thuisarts.nl

Meest gestelde vragen en antwoorden

Het RIVM heeft een verzameling gemaakt van veel voorkomende vragen en die door deskundigen laten beantwoorden. Klik hier om het overzicht te lezen.

Algemeen advies om infecties te voorkomen (altijd geldig)

• Was uw handen vaak met water en zeep. Maak ze droog met een papieren handdoekje. Gooi dit weg.
• Gebruik handalcohol of handgel alleen als er geen kraan of zeep is. Bijvoorbeeld na het snuiten.
• Raak zo min mogelijk uw ogen, neus en mond aan.
• Gebruik papieren zakdoekjes om uw neus te snuiten.
• Heeft u geen papieren zakdoekjes: hoest en nies dan in de binnenkant van uw elleboog.
• Blijf op 2 meter afstand van mensen die hoesten en niezen.

Beeldbellen

Met beeldbellen kunt u op het digitale spreekuur komen. U hoeft geen aparte app te installeren. Het enige wat u nodig heeft, is een computer, laptop, tablet of telefoon met camera. Uw privacy blijft beschermd: via een beveiligde verbinding op een Nederlandse server heeft u contact met de arts.

U kan hiervoor een afspraak krijgen via de assistente. Aan haar moet u uw huidige e-mailadres of mobiele telefoonnummer doorgeven. Daarmee ontvangt u een bevestiging en een link naar uw afspraak. Ook krijgt u een link om uw apparatuur van tevoren te testen. Wij raden u aan om dat ruim voor uw afspraak te doen. Als u via de mail werkt en geen mail in uw inbox heeft gekregen, kan het zijn dat het in de spamfolder is gekomen.

Beeldbellen in onze praktijk is geregeld via Weseedo en KPN.

E-consult

Wanneer u een account heeft bij ons patiëntenportaal kunt u 24 uur per dag uw vragen voorleggen met een e-consult. Eventueel kunt u hierbij ook een foto ter beoordeling meesturen. U  krijgt dan in twee werkdagen antwoord. Voor klachten die niet kunnen wachten neemt u wel telefonisch contact op met de praktijk.

Vanwege de privacy-wetgeving kunnen wij u pas aan het patiëntenportaal koppelen als u zich bij ons heeft gelegitimeerd. 

24 uur per dag bereikbaar via het patiëntenportaal

U kunt zelf afspraken inplannen,  uitslagen bekijken en herhaalmedicatie aanvragen via ons patiëntenportaal. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Volg deze link voor meer informatie en het aanmaken van een account.

Wat kunt ú doen om wachttijden te beperken?

• Tussen 8:00 en 8:30 uur ’s morgens is het het drukst aan de telefoon. Probeer later te bellen wanneer dat mogelijk is
• Voor uitslagen belt u tussen 13:00 en 14:30 uur
• Vraag uw herhaalrecepten tijdig aan via de voicemail (optie 2 aan de telefoon), of via internet (patiëntenportaal), of via de herhaalservice van uw eigen apotheek
• Bereid uw (telefoon)gesprek voor en probeer het kort te houden
• Houd rekening met de tijd van andere patiënten en beperk het consult tot één klacht, of twee in het geval van een dubbel consult
• Aan de balie: houd de assistentes vrij voor intern overleg tussen 10:30 en 11:00 uur

Bereikbaarheid

De praktijk is maand t/m vrijdag geopend van 8.00 tot 17.00 uur.  Op donderdagmiddag is de praktijk alleen open voor spoedeisende klachten.

Telefoon: 0223 – 612 335
Spoed: 0223 – 612 335 (optie 1)

Bij verwondingen of spoedeisende klachten kunt u direct naar de praktijk komen.
Als u belt dat u eraan komt, kan de huisarts alvast rekening houden met uw komst.

Huisartsenpost

Heeft u buiten de openingstijden van de praktijk dringend huisartsenhulp nodig?
Dan kunt u telefonisch contact opnemen met het onderstaande telefoonnummer. Ook bij spoed vragen wij u eerst te bellen.

Huisartsenpost Den Helder
Huisduinerweg 3
Den Helder
Telefoon:  0223 – 670 470

Deze praktijk is aangesloten bij